よくあるご質問

整うくらしのサポートについて

当日の予約は出来ますか？

通常、ご予約は24時間前まで受け付けております。

ただし、ご予約状況によっては当日のご案内が可能な場合もございますので、お急ぎの場合は一度お問い合わせください。

お片付けサポートの初回お試しプランの事前ヒアリングは必須ですか？

A. 初回ご利用のお客様には、当日安心してサポートを受けていただくため、事前ヒアリングをお願いしております。

ただし、お時間が取れない場合や、代理でお申し込みいただいた場合は、当日にヒアリングを行うことも可能ですのでご安心ください。

来てもらう前に片付けておいた方がいいですか？

現状のお困りごとや動線が把握出来ない可能性がありますので、そのままの状態でお願いいたします。

収納用品は準備しておいた方が良いですか？

まずは、現在お使いのケースなどを利用させていただきます。

もし必要な場合は、サポート後に定位置や入れるものが決まってからのご購入がお勧めです。

整理の際に出た不要品を引き取ってくれますか？

不用品の引き取りや代理での廃棄は、資格が必要な業務となるため行っておりません。

ただし、廃棄方法や分別方法のご案内、調べるお手伝いは可能ですので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

当日準備しておいた方がいいものはありますか？

モノを移動した際に軽いほこり取りや拭き掃除を行うことも可能ですので、お掃除道具があると便利です。

また、不用品が出た際の分別用の袋や、仕分け用の紙袋などをご準備いただくと、作業がスムーズに進みます。

キャンセル料はかかりますか？

【お片付けサポート】
事前ヒアリングからサービスを開始しておりますため、ヒアリング日を基準としております。

【書類整理サポート】【家事代行】
予約日を基準とします。

・2日前までのご連絡：無料
・前日：サービス料金の50％
・当日：サービス料金の100％

をキャンセル料とさせて頂きます。

なお、体調不良の場合は日程変更にて対応しております。

また、当日ご訪問後のご不在や、訪問後のキャンセルにつきましては、キャンセル料が発生いたします。

その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。